Versand
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos nacionales e internacionales a la mayoría de países. Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactarnos en [EMAIL DE CONTACTO].
2. Preparación de pedidos
Todos los pedidos son preparados y enviados desde España en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega estimados
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino:
España peninsular: 24–72 horas laborables
Islas Baleares y Canarias: 3–7 días laborables
Europa: 3–10 días laborables
Resto del mundo: 5–15 días laborables
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa, como procesos aduaneros, incidencias logísticas o periodos de alta demanda.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra en función del destino y del volumen del pedido.
En determinadas promociones o importes mínimos de compra, podrán ofrecerse envíos gratuitos.
5. Aduanas e impuestos internacionales
Para pedidos fuera de la Unión Europea, el cliente podrá estar sujeto al pago de impuestos, aranceles o tasas aduaneras conforme a la normativa del país de destino.
Estos costes serán asumidos por el cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.
6. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.
7. Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado, incompleto o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, el cliente deberá contactar con nosotros a través de [EMAIL DE CONTACTO] indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.
Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega y comunicar cualquier daño visible al transportista.
8. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o de la ausencia reiterada del destinatario.
9. Productos no entregados o devueltos
En caso de devolución del pedido por causas imputables al cliente (rechazo del paquete, dirección incorrecta, imposibilidad de entrega, etc.), los gastos de reenvío o devolución podrán ser descontados del importe a reembolsar.